云南嵩明：“五微”聚民心“3456”筑基石，精治善治谱新篇

近年来，嵩明县嵩阳街道积极探索(jījítànsuǒ)基层治理新路径，以“五微工作法”与“3456 工作体系”双轮驱动，指导赋能社区(shèqū)织就一幅“共建共治共享”的幸福新图景(tújǐng)。

“五微”见真情，凝聚治理(zhìlǐ)“大能量”

嵩阳街道(jiēdào)系统部署，指导(zhǐdǎo)龙泉社区从五个“微”维度(wéidù)切入，通过构建“微网格”织密治理网络，搭建“微平台”畅通民意渠道，深化“微治理”化解矛盾隐患，回应“微心愿”满足民生需求，提供“微服务”传递温暖关怀，将服务触角延伸至居民生活的(de)神经末梢。

“微网格(wǎnggé)(wǎnggé)”织就治理经纬。龙泉社区科学划分治理网格，配备“网格长+网格员+楼栋长”，构建起“纵向到底、横向到边”的治理网络。通过“微协商”机制，居民(jūmín)深度参与小区亮化改造、停车管理等民生事务，解决困扰居民难题。同时，“泉”能奶奶、志愿者、党员等“微力量”汇聚成治理合力(hélì)，形成 “小事网格办(bàn)、大事共商议” 的治理生态，让每个网格成为(chéngwéi)居民幸福 “满格” 的能量单元。

“微平台”赋能全天服务(fúwù)。街道联动社区打造 “线上邻里圈 + 线下议事厅”的双轨(shuāngguǐ)平台，集成民生诉求、资源共享、服务响应等功能。居民通过平台“点单” 反映问题，构建“需求—响应—反馈(fǎnkuì)”的闭环机制(jīzhì)，让治理从“单向(dānxiàng)输出”变为“双向共振”，居民参与率显著提升。

“微治理(zhìlǐ)”破解民生(mínshēng)难题。街道创新“靶向(bǎxiàng)治理+多方共治+价值引领”模式，以“三张清单(qīngdān)”（需求、认领、项目）精准定位治理痛点，三方协同（社区、业委会、物业）破解小区治理难题。同时，通过打造“最美(zuìměi)楼道”、选树“最美家庭”、评选“最美商户”等系列活动，激发居民自治热情，让文明从“要我做”变为“我要做”。

“微心愿”回应居民需求。群众通过线上线下双渠道“点单(diǎndān)”心愿，社区分类派单，志愿者精准接单，实现需求(shíxiànxūqiú)收集“零遗漏”，服务(fúwù)对接“零延迟”、问题解决“零距离”，让社区服务更有温度、更贴民心(mínxīn)。

“微服务”构建幸福矩阵。嵩阳街道以“一老一小(yīxiǎo)”为重点，打造全龄友好服务体系。针对老年群体，开展每月爱心理发、重阳节走访慰问等常态化服务；面向(miànxiàng)儿童，举办“六一”跳蚤市场(tiàozǎoshìchǎng)、假期托管班(bān)等特色活动，形成涵盖文化惠民、为老助幼、节日关怀(guānhuái)的“幸福矩阵”，聚焦“一老一小”托起朝夕美好。

“3456”强(qiáng)效能，构建治理“新格局”

以“3机制”为切入点，畅通民意渠道。建立“线上实时互动+线下深入交流+民情驿站”机制，设立居民意见箱和心愿墙。累计参与活动党员群众(qúnzhòng)2000余人次(yúréncì)，收集意见建议20条，办结反馈问题42个。让社区服务(shèqūfúwù)延伸到八小时以外，确保小事当天办、大事(dàshì)联合办，事事有反馈，高效(gāoxiào)解决居民急难愁盼问题。

以“4走访(fǎng)”为关键点，构建走访维度。在全面摸排的基础上将走访人员分为四类（即低保人员、困难特殊人群、残疾人员、严重精神障碍(jīngshénzhàngài)患者）。针对“红黄蓝”人群，组织志愿者(zhìyuànzhě)、楼栋长、网格员、党员中心(zhōngxīn)户、“泉”能奶奶(nǎinǎi)等力量，实施“重点访+必要访+随时访+定期访”差异化走访策略，精准帮扶特殊人群362人次。

汇聚“5方合力”，凝聚共建(gòngjiàn)力量。2024年以来街道挖掘社区能人56名、组织开展志愿服务67次、动员12家企业签订共建协议。以“化零为整”的(de)方式引导居民从“旁观者”变为(biànwèi)“参与者”，在抓治安、除隐患、帮困难、管卫生、调(diào)矛盾等事务中积极建言献策、主动(zhǔdòng)作为，实现社区治理从“独奏”到“合唱”的转变。

实施“6心工程”，提升服务品质。在龙泉社区(shèqū)辖区内新建电动车充电桩8个，开展健康讲座6次，发放健康宣传资料1200余份，建成(jiànchéng)“爱心食堂”提供3元(yuán)爱心餐并送餐上门，签约家庭医生服务300余人(yúrén)。不断实现匠心安居、暖心助餐、贴心康养、悦心(yuèxīn)文娱、安心守护、舒心环境。

“五微(wǔwēi)”聚民心，“3456”筑基石。下一步，嵩阳街道将持续(chíxù)深化工作法实践，在创新中突破(tūpò)，在实干中前行，进一步深化和创新基层治理模式，以更优质的治理服务回应群众期待。